Zapewniamy dostawę zamówionych mebli na terenie Polski. Poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje dotyczące zakresu dostawy, kosztów, przetwarzania zamówień, transportu oraz śledzenia przesyłek.
Zakres dostawy
Dostawa jest realizowana na terenie Polski.
Koszty dostawy
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:
- zamówienia o wartości poniżej 150 zł – koszt dostawy wynosi 8 zł;
- zamówienia o wartości 150 zł lub wyższej – dostawa jest bezpłatna.
Nie naliczamy dodatkowych kosztów dostawy innych niż wskazane przy składaniu zamówienia.
Przetwarzanie zamówień
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych.
Nasze godziny pracy to od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).
- Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są przetwarzane od dnia ich złożenia.
- Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
- Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Czas przetwarzania zamówienia dotyczy okresu przed przekazaniem przesyłki do transportu i nie obejmuje czasu transportu.
Metody i czas dostawy
Do realizacji dostaw korzystamy z następujących przewoźników:
- FedEx
- UPS
- DHL
Po zakończeniu przetwarzania zamówienia i przekazaniu go do przewoźnika czas transportu wynosi zazwyczaj 5–8 dni roboczych.
Czas przetwarzania zamówienia i czas transportu są liczone oddzielnie. Oznacza to, że przewidywany czas od złożenia zamówienia do jego dostarczenia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze na przetworzenie zamówienia oraz 5–8 dni roboczych na transport.
Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od przebiegu transportu.
Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt przede wszystkim za pośrednictwem poczty elektronicznej. Można również skontaktować się z nami telefonicznie.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia udostępnimy odpowiednie informacje dotyczące jego śledzenia.
Konsument może wykorzystać otrzymane informacje, aby sprawdzić aktualny status transportu przesyłki.
Podatki i odprawa celna
Wszystkie obowiązujące podatki są zawarte w cenie odpowiedniego produktu.
Odpowiedni dostawca usług logistycznych zajmuje się wymaganymi formalnościami związanymi z odprawą celną. Konsument nie musi ponosić dodatkowych opłat z tytułu odprawy celnej.
Odpowiedzialność za dostawę i zamówienie
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony lub zagubiony podczas transportu, prosimy o możliwie szybki kontakt z nami w celu zgłoszenia sytuacji.
W przypadku opóźnienia w dostawie prosimy o kontakt przede wszystkim za pośrednictwem poczty elektronicznej. Można również skontaktować się z nami telefonicznie.
Jeżeli konieczna jest zmiana lub anulowanie zamówienia, należy skontaktować się z nami jak najszybciej. Możliwość zmiany lub anulowania zależy od aktualnego etapu przetwarzania zamówienia.
Konsument powinien upewnić się, że podany adres dostawy oraz dane kontaktowe są prawidłowe i kompletne.
Jeżeli problemy z dostawą wynikają z podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu albo danych kontaktowych przez konsumenta, odpowiedzialność za wynikające z tego problemy z dostawą może obciążać konsumenta.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy, przetwarzania zamówienia lub statusu przesyłki można się z nami skontaktować:
Adres: 843 Stonebrook Dr, Lithonia, GA 30058, United States
Telefon: +1 (770) 482-6317
Adres e-mail: assist@xandrellindo.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)