Niniejsza polityka określa zasady anulowania zamówień oraz sposób postępowania w przypadku zamówień, które zostały już wysłane.
Warunki anulowania zamówienia
- Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, może zostać anulowane.
- Zamówienia, które zostało już wysłane, nie można bezpośrednio anulować.
W przypadku zamówienia, które zostało już wysłane, należy poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie skorzystać z odpowiedniej procedury dotyczącej zwrotu, wymiany lub refundacji.
Jak anulować zamówienie
Aby zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, można skontaktować się z nami:
- za pośrednictwem poczty elektronicznej;
- telefonicznie.
W celu sprawnego potwierdzenia zamówienia prosimy, w miarę możliwości, podać:
- numer zamówienia;
- potwierdzenie płatności;
- inne informacje pomocne w identyfikacji zamówienia.
Nie ma potrzeby przekazywania danych wrażliwych, które nie są niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.
Rozpatrzenie wniosku i zwrot środków
Po otrzymaniu prośby o anulowanie zamówienia niezwłocznie ją rozpatrzymy i poinformujemy konsumenta o wyniku.
Po potwierdzeniu anulowania zamówienia zwrot środków zostanie zainicjowany w ciągu 1–3 dni roboczych.
Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy składaniu zamówienia.
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od czasu przetwarzania przez bank lub odpowiednią instytucję płatniczą.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia można się z nami skontaktować:
Adres: 843 Stonebrook Dr, Lithonia, GA 30058, United States
Telefon: +1 (770) 482-6317
Adres e-mail: assist@xandrellindo.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)