Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, składania zamówień na meble oraz realizacji usług związanych z zakupem.
1. Postanowienia ogólne i zakres obowiązywania
Regulamin określa podstawowe zasady korzystania ze strony, składania zamówień, dostawy, anulowania zamówień oraz zwrotów, wymian i refundacji.
Przed złożeniem zamówienia konsument powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi produktu, ceny, dostawy oraz zasad obsługi posprzedażowej.
2. Dane użytkownika i odpowiedzialność
Konsument zobowiązuje się podawać podczas składania zamówienia prawidłowe i kompletne dane.
Konsument powinien zachować informacje związane z zamówieniem. Problemy wynikające z podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych mogą wpłynąć na realizację zamówienia lub dostawę.
3. Produkty, dostępność i ceny
Informacje dotyczące mebli, cen oraz dostępności są prezentowane na stronie i obowiązują zgodnie ze stanem aktualnym w momencie składania zamówienia.
Ceny produktów zawierają obowiązujące podatki.
Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, konsument zostanie o tym poinformowany.
4. Zamówienia i płatności
Po złożeniu zamówienia rozpoczynamy jego realizację na podstawie podanych informacji.
Status zamówienia oraz jego realizacja są określane na podstawie informacji dotyczących danego zamówienia.
Płatność należy zrealizować zgodnie z metodą dostępną podczas składania zamówienia.
5. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
- Zamówienia poniżej 150 zł – koszt dostawy wynosi 8 zł.
- Zamówienia od 150 zł – dostawa jest bezpłatna.
- Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
- Zamówienia złożone przed 18:00 (CET) są przetwarzane od dnia ich złożenia.
- Zamówienia złożone po 18:00 (CET) są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
- Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
- Dostawa jest realizowana za pośrednictwem FedEx, UPS lub DHL.
- Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi czas transportu wynosi zazwyczaj 5–8 dni roboczych.
- Po wysłaniu zamówienia udostępniamy informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Obowiązujące podatki są zawarte w cenie produktu. Formalności związane z odprawą celną są obsługiwane przez dostawcę usług logistycznych i konsument nie ponosi z tego tytułu dodatkowych opłat.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce wysyłki.
6. Anulowanie zamówienia
Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, może zostać anulowane.
Zamówienia, które zostało już wysłane, nie można bezpośrednio anulować. Po otrzymaniu przesyłki konsument może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu, wymiany lub refundacji.
Wniosek o anulowanie można przesłać pocztą elektroniczną lub zgłosić telefonicznie. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności.
Po potwierdzeniu anulowania zwrot środków zostanie zainicjowany w ciągu 1–3 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności. Czas zaksięgowania środków zależy od banku lub instytucji płatniczej.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce anulowania zamówienia.
7. Zwroty, wymiany i refundacje
Konsument ma ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Oferujemy również możliwość zwrotu oraz wymiany w terminie 14 dni, zgodnie z warunkami określonymi w odpowiedniej polityce.
W przypadku zwrotu z przyczyn niezwiązanych z niezgodnością produktu z umową koszty odesłania produktu ponosi konsument, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku wady, uszkodzenia podczas transportu lub niezgodności produktu z umową koszty związane ze zwrotem lub obsługą reklamacji nie są przenoszone na konsumenta, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
Po pozytywnym sprawdzeniu zwróconego produktu refundacja zostanie zainicjowana w ciągu 1–3 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów, wymian i refundacji.
8. Prywatność i ochrona danych
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Informacje dotyczące przetwarzania danych oraz praw konsumenta określa Polityka prywatności.
9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Do niniejszego regulaminu stosuje się przepisy prawa polskiego oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów.
Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów.
W przypadku problemów związanych z zamówieniem lub usługą zachęcamy do kontaktu w celu ich wyjaśnienia.
10. Kontakt
W sprawach dotyczących zamówień, dostawy, anulowania, zwrotów, wymian lub innych kwestii związanych z zakupami można się z nami skontaktować:
Adres: 843 Stonebrook Dr, Lithonia, GA 30058, United States
Telefon: +1 (770) 482-6317
Adres e-mail: assist@xandrellindo.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)